Свяжитесь с поддержкой
Свяжитесь с командой поддержки вашего региона. Peak имеет представительства на всех континентах, в которых работают квалифицированные агенты поддержки и инженеры по обслуживанию на местах, готовые оказать помощь.
Мы всегда готовы помочь вам
Специализированная команда инженеров Peak по обслуживанию на местах полностью обучена и сертифицирована для обслуживания вашего газогенератора Peak Scientific и поддержки лабораторий по всему миру.
Наши инженеры обладают экспертными знаниями для обеспечения бесперебойного газоснабжения вашей лаборатории благодаря обслуживанию оборудования на месте и устранению неисправностей при первом посещении в 95% случаев
Часто задаваемые вопросы
Ознакомьтесь с нашим разделом часто задаваемых вопросов, чтобы быстро найти ответы на вопросы общего плана, техническую информацию и контакты для связи.
Загрузки
В разделе «Загрузки» вы найдете брошюры, сертификаты, руководства пользователя, инструкции по установке и информацию о снятии продукции с производства.
Ремонт и обслуживание на месте
Главное в нашей работе — это наши клиенты, и мы заинтересованы в их успехе. Если вам требуется помощь с вашим генератором, вы всегда можете связаться с нами, и мы поможем вам с записью на выездное обслуживание, ремонтом в случае неисправности, поиском информации по вашему продукту, руководства по эксплуатации, руководства по установке или технического паспорта.
Вы можете связаться с нами различными способами: обратитесь в региональную службу поддержки или ознакомьтесь с нашим разделом часто задаваемых вопросов на сайте, чтобы быстро найти ответ на ваш вопрос. Не забывайте и о нашем чате, работающем в режиме 24/7, где один из агентов Peak будет всегда рад помочь вам онлайн.
Визуальная поддержка от PEAK
Газоснабжение вашей лаборатории — наш приоритет, поэтому мы создали службу визуальной поддержки PEAK, которая сможет сократить время простоя вашего оборудования до невиданных ранее показателей. Благодаря дистанционным технологиям мы также можем сократить число незапланированных визитов на ваш объект, тем самым снизив риски передачи COVID и ограничений, мешающих вашему рабочему процессу.
Технические специалисты из службы визуальной поддержки PEAK могут моментально оказать помощь и произвести более быструю диагностику за счет удаленного осмотра вашего генератора через камеру вашего смартфона в режиме реального времени. Благодаря этой технологии вы сможете потенциально решить возникшую проблему уже во время звонка, сократив тем самым время простоя вашей лаборатории.
«Сервисное обслуживание по программе Peak Protected всегда выполнялось на самом высоком уровне, а инженеры Peak, которые посещали нашу лабораторию, вели себя профессионально и отзывчиво»Шэрон Ченг
Университет Гонконга, Гонконг
Программы обслуживания
Благодаря оперативному реагированию на местах по всему миру и возможности выезда инженеров в вашу лабораторию, вы можете максимально увеличить производительность вашего рабочего места и обезопасить рабочий процесс. Peak Scientific предлагает несколько программ обслуживания с различными опциями, отвечающими нуждам и бюджетным требованиям любой лаборатории.