Мы считаем, что в первую очередь мы несем ответственность перед нашими клиентами, которые пользуются нашими продуктами и услугами. Чтобы удовлетворить их потребности, все, что мы делаем, должно характеризоваться высочайшим качеством и исключительным уровнем клиентского сервиса. Мы должны постоянно стремиться к повышению эффективности во всем, что мы делаем, тем самым снижая наши затраты для поддержания оптимальных цен. Заказы клиентов должны обслуживаться быстро и точно. Наши поставщики и дистрибьюторы должны иметь возможность получать справедливую прибыль.
Мы несем ответственность перед нашими коллегами — мужчинами и женщинами, которые работают с нами по всему миру. К каждому человеку нужно относиться как к личности. Мы должны уважать их достоинство и признавать их заслуги. На своей работе они должны чувствовать себя в безопасности. Вознаграждение должно быть справедливым и адекватным, рабочее место — чистым, а условия труда — упорядоченными и безопасными. Мы должны помнить о необходимости помогать нашим сотрудникам поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Сотрудники должны свободно высказывать свои предложения и жалобы. Для квалифицированных специалистов должны быть созданы равные возможности для трудоустройства, развития и продвижения по службе. Мы должны обеспечивать компетентное управление, а наши действия должны быть справедливыми и этичными.
Мы несем ответственность как перед обществом, в котором живем и работаем, так и перед мировым сообществом. Мы должны быть добропорядочными гражданами, поощрять добрые дела и благотворительные организации и честно выплачивать налоги. Мы должны поддерживать в надлежащем порядке собственность, которой пользуемся, чтобы защитить окружающую среду и природные ресурсы.
И наконец мы несем ответственность перед нами самими, совладельцами. Бизнес должен приносить хорошую прибыль. Мы должны экспериментировать с новыми идеями, продолжать исследования, разрабатывать инновационные программы и помнить, что не ошибается только тот, кто ничего не делает. Необходимо приобретать новое оборудование, расширять площади и запускать новые продукты и сервисы — все это требует постоянных инвестиций. Необходимо создавать резервы на случай неблагоприятных времен. Если мы действуем в соответствии с этими принципами, бизнес будет процветать, и мы вместе с ним.
Миссия PEAK...
// Превзойти ожидания наших клиентов, коллег и поставщиков